Retour colis en attente

[warsaw]

Bonjour,

J'ai effectué un retour colis d'un produit défectueux auprès de Rue du Commerce le 02 janvier 2017, sur le site de Kiala il est indiqué que ce colis est arrivé le 06 janvier chez le vendeur or sur la page web de RDC celui-ci est toujours en attente de réception dans les entrepôts. Que se passe-t'il ?
J'ai tenté en vain de joindre par mail le service clients mais je n'ai eu aucune réponse...
D'avaance merci.

Numéro client : 2541752

Commande : 827292250

Numéro de retour : 2180006

Voici les liens des captures d'images prouvant mes dires :
http://hpics.li/6fd9ced

http://hpics.li/ade064f

[warsaw]

up !?

[RueDuCommerce]

Bonjour warsaw,


Je vous remercie pour votre message.

Effectivement je constate que nous avons reçu votre produit dans nos locaux hier.

Je vous expédie un nouveau colis à ce jour via Kiala pour une livraison au Carrefour Sens Maillot de Sens.

Aussi je vous fait parvenir un mail n'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce

[warsaw]

Bonjour,

Merci à vous.