Problème couleur enduit maison en construction

Messagepar **Romain78** » 08 janv. 2017, 21:57

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis en plein projet de construction de maison avec mon épouse et les travaux sont presque terminés (dans l'ensemble, tout s'est bien passé). Nous rencontrons néanmoins un problème au niveau de la couleur de notre enduit extérieur. Au début des travaux, notre constructeur nous a fait choisir la couleur de notre future façade sur un PDF (qu'il nous a d'ailleurs demandé de télécharger nous-même ...). Nous avons demandé des échantillons mais le commercial nous a expliqué qu'il n'en avait pas à nous montrer. N'étant pas experts dans le domaine, nous avons trouvé cela étrange mais ne nous sommes pas inquiétés plus que ça et avons choisi notre couleur sur le document PDF.
Le problème est que lorsque nous avons découvert la couleur sur notre maison il y a quelques semaines, elle ne correspondait pas du tout à nos attentes (elle est bien plus foncée que la couleur que nous avions vue sur le PDF). La couleur appliquée (après vérification) correspond bien à la référence que nous avons demandée, mais notre problème vient d'une mauvaise information au départ. Comment pouvions-nous imaginer qu'il y aurait tant de différence entre le pdf et la réalité ?
Nous avons écrit une lettre de contestation au siège de notre constructeur (Maison France Confort) pour leur expliquer notre étonnement dû au fait que la méthode de choix du coloris n'était pas professionnelle.
Nous avons reçu leur réponse : la référence appliquée étant celle demandée, le service technique ne peut être inculpé. Ça, nous le savons bien mais ils ne répondent pas à notre problème d'information.
Aussi, nous aurions besoin de conseil pour savoir si une loi nous protège dans ce genre de situation et si cela vaut la peine de continuer à se battre pour obtenir la couleur qui nous convient. Si oui, laquelle (et nous reverrons un courrier) ? Sinon, tant pis...après tout ce n'est qu'une couleur (cela pourrait être pire), même si en choisissant de faire construire, nous espérions avoir une maison "sur mesure".
Merci par avance de votre retour. Bonne année à tous ceux qui nous liront !

Messagepar **Architruc91** » 10 janv. 2017, 11:31

Bonjour,
Votre recours est déjà dans la précision sur le devis de départ: il y a avait-il une teinte et un type d'enduit préciser?
Le plus indiscutable reste la teinte sur le permis de construire. Si elle diffère de la teinte faite, le Maitre d’œuvre a obligation de se mettre en conforté.
Qu'en est-i dans votre cas?