colis toujours pas livré

[ohm]

Bonjour,
J ai passé une commande le 1 Octobre 2016 n° GKSOTGCYL et à se jour je n ai toujours rien reçu . J ai relancé par mails a plusieurs reprise et j ai eu comme réponse que mon colis était en transit , ça commence a faire un peu long là et plus de réponse a mes mails . je pense vraiment que je me suis faire arnaqué de 85 euros .Merci de me renseigner sur les procédures a suivre , je compte pas les laisser arnaquer les gents comme ça . Merci de vos réponses
Cordialement

[Showroomprive]

Bonjour ohm,

Je suis désolée de cette situation.
Si vous souhaitez que je me renseigne sur votre dossier, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée via ce forum.
Ce dernier se compose de 8 chiffres et non de lettre.

Merci, Elsa

[ohm]

Bonjour Elsa ,

showroom mode pas cher

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Commande n° GKSOTGCYL | Date 01/10/2016 20:23:46
Confirmation de commande

Voila ce que j ai .je n ai pas d autre N° de commande
Corfialement

[Showroomprive]

Bonjour ohm,

Nous ne sommes pas showroom mode mais showroomprive.com.
Je ne donc pas vous apporter mon aide.

Bonne journée, Elsa

[DELOIT]

ma commande DEVERNOIS 88297625 a été expédiée par showroomprivé le 5 décembre,mais elle n'est toujours pas arrivée.Je devais la recevoir le 7 décembre,d'après un mail de colissimo.
J'ai téléphoné à la poste mais ils ne savent pas pourquoi le colis n'a pas bougé de la région paca .
Pouvez-vous vous renseigner car j'ai peur qu'il ne soit perdu.
Merci.

[Showroomprive]

Bonjour Deloit,

Je vois sur votre dossier que des recherches sont actuellement en cours afin d'en savoir plus sur votre colis.
Rassurez-vous, un de nos conseillers vous recontactera dans un délai de 16 jours maximum à ce sujet.
Si votre colis est perdu, votre commande vous sera bien évidemment remboursée.

Bonne journée, Elsa