Colis perdu et pas de réponse de Showroomprivé

[Cammy79]

Bonjour,

mon problème est lié à la commande n°317642546, l'un des 2 colis de ma commande n'est jamais arrivé au relais colis, il n'y a plus d'infos de suivi depuis le 22/11, j'aurai dû le réceptionner le 29/11. J'ai fait une réclamation à Showroom le 3/12, on devait m'apporter une réponse avant le 11/12 et je n'ai pas plus d'informations.

J'ai demandé un remboursement intégral de l'ensemble de ma commande, je n'ai pas plus de réponse. Est-ce que Showroom pourrait honorer ses engagements et m'apporter une réponse rapide?
Cordialement,
Camille F.

[Showroomprive]

Bonjour Camille,

Je suis navré d'apprendre ceux-là et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Ayant vérifié, je constate que votre dossier est en cours de traitement auprès du service dédié.

Je vous assure que ce dernier fera le nécessaire afin de résoudre cette situation au plus vite.

Si besoin, nous restons à votre disposition.

Arimbola