Messagepar Claude 16 » 17 oct. 2016, 18:16
Si vous avez un projet de cuisine je vous déconseille vivement Cuisinella, nous avons eu la mauvaise idée de pousser la porte du magasin d'Angoulême au Avenaud pour notre projet de cuisine. Je vous passe le couplet sur leur technique de vente (promotions, réductions...), ils n'ont malheureusement pas le monopole des mauvaises pratiques commerciales. En revanche je vous engage à lire leur contrat avant de signer, cela devrait déjà vous donner une raison de vous poser des questions, surtout si vous pensez que vous pourriez avoir le moindre problème, dans ce cas ne prenez pas la risque, cela devrait vous éviter des déconvenues. Ils sont incompétents et n'ont de considérations pour leur clients qu'ont moment de la signature. Nous avions un projet de cuisine, après avoir choisi un modèle chez ce cuisiniste, nous validons une cuisine à un peu plus de 8000 euros. Nous avons réceptionné la cuisine, jusque-là pas de problème, c'est à la pose que ça se gâte, sur le plan technique une prise se trouvait dans la crédence, et la sortie de câble de la hotte et mal placé, de plus la hotte est HS et il manque un carter de gaine. Alors pour la prise, je fais revenir en urgence l'électricien pour la déplacer, bien sûr il me précise qu’il me factura l'intervention, car lui il avait fait correctement son boulot. Le vendeur de cuisinella a eu une réflexion pertinente " on peut découper la crédence", à ce moment-là j'ai compris à qui j’avais à faire. Une fois la prise déplacer je leur signale que suite à leur erreur je venais d'en prendre pour 100 euros et la merci cuisinella, il me réponde que c'est normal et qu'il ne rognera pas sa marge pour prendre en charge leur erreur, et de plus c’est limite de notre faute si il s’est tromper car nous avions pris une crédence de 30 cm, Ils sont pro chez Cuisinella !! Quand à la hotte c'est le SAV, et là ca fait un mois que la cuisine est posée et ils sont incapables de nous donner un délai et en attendant on ne peut pas se servir pleinement de cuisine. Et là je parle juste des principaux problèmes, alors si vous avez de l'argent et du temps à perdre vous pouvez aller chez cuisinella, sinon si passez votre chemin.