Messagepar visiteur » 30 sept. 2007, 16:00
bonjour,
je me trouve exactement dans la même situation. J'ai fait un achat en thailande et les frais de douane facturés (coût du produit + port) ont été faits sur une base d'un port supérieur ont montant total de mon achat.
je m'explique :
coût de mon produit + port : 366 euros
dédouanement 186 euros !!!
je me suis mis en relation avec le service clients pour avoir une explication. j'ai vraiment dû leur tirer litérralement les vers du nez. au bout d'une dizaine de mails, avec des infos au compte goute, j'ai compris que la part de tva payée, sur le port uniquement, à été calculée grâce à un logiciel de facturation, en interne chez eux. cette simulation a evalué un port de plus de 400 euros alors que je rappelle que le cout total (produit + port) de mon achat était de 366 euros. du délire.
je cherche des arguments légaux pour monter au fronton.
quelqu'un peut-il m'aider ?