Livraison par FEDEX : frais de douane exorbitants

[MikaMika]

Bonjour,

Il y a 2 mois, j'ai passé une commande sur le site "Spiral direct" basé en Angleterre pour un montant de 150€ environ.
https://spiral-fr.com/

J'ai été livré sans problème. Aujourd'hui, je reçois une facture de FEDEX (entreprise qui a fait la livraison) d'un montant exorbitant : 74€ (soit la moitié du prix de ma commande).
Détail :
Disbursement Fee 15€
Original Duty 18€
Original VAT 38€


Lors de ma commande il n'était précisé nul part qu'il y avait des frais de douane ou d'expédition.
Au paiement et récapitulatif de la commande c'était même précisé "Expédition (Europe Standard Free) 0.00 €"
C'est même écrit dans leur présentation des frais de port :
https://spiral-fr.com/pages/delivery

Je savais qu'il pouvait y avoir des frais sur un site anglais (depuis le Brexit) mais je commande depuis des années sur ce site et même plus tôt cette année, et je n'ai jamais reçu de tel courrier !

Je n'ai jamais demandé a être livré par fedex. Envoyer une facture de frais après la réception du colis sans en avoir été informé avant, et sans n'avoir jamais rien signé, c'est du grand n'importe quoi.

Quels sont les recours ? Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour vos réponses

[lnacbdo]

Bonsoir

Envoyer une facture de frais après la réception du colis sans en avoir été informé avant, et sans n'avoir jamais rien signé, c'est du grand n'importe quoi.

Pas sûr :

https://www.quechoisir.org/actualite-achats-en-ligne-et-brexit-pourquoi-vous-demande-t-on-de-payer-tva-et-douane-a-la-livraison-n90646/