Colis expédié après remboursement

[CHENILL60]

Bonjour,

J'ai été remboursée de ma commande mais celle-ci a été expédiée. Mon numéro est le 76694042. Pouvez-vous le confirmer que tout le colis a été expédié ? (Matelas et sommier)
Quelles démarches dois-je faire pour régulariser la situation une fois que j'aurai reçu toute la commande ?

Je vous remercie pour votre aide

[Showroomprive]

Bonjour CHENILL60,

Je vous informe que notre Service Financier vous fera parvenir d'ici peu, un mail afin de vous communiquer nos coordonnées bancaires.
A reception de votre matelas, il sera alors nécessaire de régulariser votre situation en nous faisant un virement de la somme de 587€.
Pouvez-vous me tenir informée quand cela sera fait svp ?

Merci et excellente journée, Elsa

[CHENILL60]

Je m'en chargerai.
Sur mon compte, je vois que le colis a été partiellement expédié. Qu'est-ce que cela signifie ?

[Showroomprive]

Bonjour CHENILL60,

Où voyez vous cette information ? Avez-vous reçu un mail vous informant de cela ?
De mon côté, je vois que vos deux colis ont bien été prit en charge par notre transporteur pour une livraison prochainement.
Avez-vous été contactée par Mondial Relay afin de convenir d'un rendez-vous ?

Elsa