Résiliation + Frais de résiliation SFR suite augmentation tarif

[andregcia]

Bonjour,

Actuellement engagé chez SFR pour une offre internet+téléphone+TV, je souhaite suite à plusieurs différents et l'incompétence du service résilier mon abonnement.

Engagé depuis le 14/03/2016, j'ai reçu le 8 avril 2016 précisant une augmentation de 3€, de mon offre actuelle, à partir du 09/05/2016.
Suite à cet e-mail j'ai demandé au service SFR un geste commercial de leur part car je refusais cette augmentation. Ils ont donc procéder une remise exceptionnelle de 20€ (comprenant aussi une remise sur les frais de location de la box). Cependant cette remise exceptionnelle me réengage pendant 12 mois (je précise que je n'ai pas été mis au courant de cette information).

Depuis ces aléas je souhaite résilier sans frais cet abonnement. Pensez-vous qu'il soit possible de résilier cet abonnement sans frais (ni frais de résiliation, ni les mois restants) ?

merci d'avance pour votre réponse

[Didier MOREAUX]

IL n 'y a pas de problèmes , Ils disent que tu es réengagée , mais ce n' est pas valable , suite à l' augmentation , tu as le droit de résilier sans frais et sans pénalités , mais tarde pas , tu as 4 mois , cherche sur les forums et tu trouveras ton chemin pour résilier tranquillement .