La semaine dernière j'avais passé commande chez un commercant via son site web et choisi une livraison 'sous 48h colissimo'. La formule proposée de livraison signalait clairement que la livraison était conditionnée à la signature du destinataire.
Or quelle ne fut ma surprise lors de la livraison : étant absent lors du passage du livreur de la poste, ce dernier a tout simplement rempli le formulaire pré-rempli qui mentionne à peu près ceci : "pour me rendre service la poste délivre chez mon voisin". donc il a donné mon colis à mon voisin...
Ceci est inadmissible car contraire aux conditions du contrats de livraison!
lorsque je me suis plaint à la poste, il m'a été répondu que c'était en standard ans le nouveau contrat "colissimo" et que je ne pouvais pas empêcher la poste de livrer chez mon voisin!!! Soit-disant l'expéditeur avait accepté ces conditions de livraison (ce qui est évidemment faux)
En complément cela suppose que mon voisin comprenne le risque qu'il prend à accepter mon colis : il en devient responsable pénalement.. élément que le livreur fait exprès de passer sous silence afin de se débarrasser au plus des colis.
Cette façon d'agir des services postaux est plus que lamentable, il devrait être interdit sans les accords explicites de l'expéditeur ET du destinataire.