probleme remboursement top achat

[franckyyy]

Bonjour,

voici mon histoire,commande n°496734352 pour noël et la surprise article HS.
Renvoie de l'article le 24/12/15 au sav,réception de l'article le 6/01/16 ,confirmation de l'article HS par le sav le 25/01/2016 avec accord de remboursement qui devrais intervenir sous un délai de 7 jours.

Mais depuis aucune nouvelle ,rien ,nada , niente,nothing aucun remboursement même après plusieurs appels au service client.

Merci d'avance de votre aide

[TopAchat]

Bonjour franckyyy,

Je suis sincèrement désolée que le remboursement de votre commande ait pris du retard et comprends tout à fait votre mécontentement

Le remboursement a été validé par nos services, le 20 février 2016.

Et nous avons adressé une demande de remboursement à COFIDIS.

Vous pouvez les contacter sur le 03 28 77 68 94 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures) pour connaître les modalités de celui-ci.

Bien entendu, je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement,

Dounia
Equipe WEB
TopAchat