Swisslife - impossible de résilier mutuelle suite mutuelle entreprise obligatoire

[Barnes]

Bonjour,

Mon problème est simple, je ne parviens pas à résilier ma mutuelle.
J'ai envoyé une lettre recommandée avec avis de réception, joignant le document prouvant mon adhésion suite à mon embauche à une mutuelle d'entreprise obligatoire, lettre reçue par mon assureur.
Je n'ai eu aucune réponse. J'ai juste reçu une nouvelle carte blanche.
Je n'ai pas non plus pu joindre par téléphone mon assureur.

Que faire de plus?

[Nico37]

Quand ta LRAR a-t-elle été retirée
Attestation employeur ou attestation d'affiliation
Tu as reçu la nouvelle carte tiers payant après ta LRAR
Tu as été prélevé en janvier

[Barnes]

Ma lettre a été retirée le 30/12/15
J'ai envoyé une attestation employeur
Ma carte de tiers payant a été envoyée le 05/01/2016, et court du 01/11/2015 au 31/10/2015
Et j'ai été prélevé en janvier.
Sachant que mon embauche est en date de 01/01/2016.

J'ai joint le conseiller swisslife qui est sur le site, qui m'a simplement envoyé un mail
"Après analyse de votre dossier, la résiliation de votre contrat prendra effet au 01/11/2016 et vous recevrez dans les prochains un courrier vous confirmant cette information."

J'ai l'impression que nous sommes beaucoup à être embêtés avec swisslife pour résilier notre mutuelle.

[Nico37]

SL est un assureur et pas une mutuelle...
Connais-tu le mode d'imposition (référendum ou DUE ou CCN) de ta complémentaire santé employeur

[Barnes]

Ah non, je ne sais pas...

[Barnes]

Bon, j'ai pu joindre mon assureur: il faut trois semaines pour traiter un courrier.

[Barnes]

Mon problème n'étant bien entendu pas réglé, j'aimerais savoir à quelle condition mon assureur peut refuser l'arrêt anticipé de mon contrat d'assurance santé, j'ai lu un peu partout des trucs à propos de DUE, de mode d'imposition etc, mais je n'y comprends pas grand chose...

[Nico37]

Si c'est une DUE il y a forcément possibilité de dispense...

[Barnes]

Et si je n'ai pas de possibilité de dispense?

[Nico37]

C'est que c'est par la CCN, pas de possibilité de dispense donc résiliation selon les règles de gestions de SL soit 30 jours maximum par rapport à la date de la LRAR.