Retard livraison chronopost

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Bonjour

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Bonjour,

J'ai passé une commande sur Rueducommerce.com le vendredi 30/10/2015 avant 14h avec livraison Express Chronopost prévue le samedi 31/10/2015.
Le colis n'a pas été livré le samedi, avec aucune explication.
Lundi 02/11/15, je reçois un mail me disant que la livraison serait effectuée le mardi 03/11/15. Aujourd'hui la livraison a bien été effectuée, mais avec du retard vu que j'aurai du être livré le samedi 31/10/15.

Ayant payé pour ce service de livraison express, qui s'est avéré ne pas être express du tout,
pourriez-vous procéder au remboursement des frais de livraison Chronopost (12,99€) s'il vous plaît ?

Commande n° 470852672 effectuée le 30/10/15
DAMPTOS Thomas

En attendant une réponse positive de votre part, merci d'avance.

Cordialement,
Thomas Damptos