resiliation de l abonnement canalsat

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bonjour
j envoie un courrier recommandé a canalsat qu ils ont reçu le 30 janvier 1 mois avant la date anniversaire ,ils nous contactent par telephone le 3 fevrier et demandent a me parler mais je n etait pas la ,c est ma femme qui repond et ils disent qu ils rappeleront:jamais rappeler!!
le 18 fevrier je reçois un courrier me remerciant de poursuivre l abonnement.
je telephone a un numero surtaxé et on me repond que c est normal puisque j ai accepté de poursuivre cet abonnement!!ils ont pretexté le coup de telephone du 3 fevrier pour inventer la poursuite de l abonnement.
ils s appuient sur un texte de leurs conditions generales de vente par telephone ou internet;nous n avons pas pu usé de notre droit de retractation de 7 jours puisque ils ont inventé cette réponse mais ils n ont aucune preuve de la discussion.
alors que faire ? faut-il faire opposition a la banque ? porter plainte?
une chose est sur prochainement je met mon telephone sur liste rouge pour etre tranquille!
Si quelqu un peut m aider je l en remercie