Messagepar visiteur » 14 sept. 2004, 18:05
Je confirme par mon expérience des dessous cachés de l’offre Télé2 en matière d’ADSL haut débit. En effet son offre 1024 kb/s à 15 € est réservée aux zones dégroupées « Télé2 » qui ne sont pas celles de France Télécoms et avec la présélection du 4, c'est-à-dire abandon de la ligne France Télécoms. Ces deux conditions sont très limitatives :
-Bien qu’habitant en région parisienne, les premières zones dégroupées de France, Télé2 me promet depuis près de 6 mois le passage en 1024, toujours impossible pour raison technique.
-l’absence de contrat clair sur la présélection et connaissant par réputation les dangers de coupure de ligne liés à ce choix
Il en résulte un service ADSL 512 kb/s facturés 25 € par mois, avec des frais de résiliation de 96 € (mais sans contrat) avec des interlocuteurs forts peu compétents.
Est-ce bien légal ? Comment un particulier peut-il sortir de ce piège ?