Retour de pièces neuves sous garantie non réparé

[le8emenain]

bonjour

j'ai acheté en décembre 2014 une carte mere Rog asus formula 7 que je n ai pas tester tout de suite.
Lorsque je l'ai essayer en mars 2015 j'ai constater que j'avais des soucis.
Ne sachant pas avec certitude la pièce défaillante je l'ai donc fait tester dans 2 boutiques qui m'ont confirmé le soucis avec la carte mère.
J'ai donc envoyé ma carte au sav rue du commerce (qui ne m'a d'ailleurs jamais informé que ma carte mère était retourné chez asus).
je l'ai récupéré hier(après un mois) soit disant réparé mais j'ai toujours les mêmes problèmes.
J'ai donc rappelé ce matin et on me dis de me débrouiller directement avec asus une offre commerciale de remplacement et que seulement après il m'enverrait une nouvelle carte mère.
Est ce normal que ça soit a moi de me débrouiller avec asus alors qu'il existe la garantie légale de conformité?

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Il me semble vous avoir répondu sur Facebook.

Si ce n'est pas le cas, merci de me fournir votre numéro de commande.

cordialement,
Michel