SAV Rue du Commerce : l'arnaque

[bannister]

Bonjour,

Après avoir retourné une commande chez Rue du Commerce dans le cadre Satisfait ou remboursé, l le suivi de retour chez Mondial Relay mentionne que ces derniers ont bien pris en charge le colis mais le colis envoyé le 28 avril, n'est toujours pas arrivé chez RDC.
Lorsque j'interroge ces derniers, l'on m'indique à chaque fois que je vais être recontacté. En vain. Ce site, ces derniers mois, est vraiment devenu du grand n'importe quoi ! Les préposés au téléphone sont formatés pour donner systématiquement les mêmes réponses sans tenir compte des attentes du client.
Pour une société cotée en Bourse, c,est déplorable. Toujours est-il que j,attends mon remboursement. Qui a rencontré ce type de problème lors d'un retour auprès de ce site peu scrupuleux ?

[RueDuCommerce]

Bonjour Bannister,

Je suis désolé pour le problème rencontré.

Afin que nous puissions voir cela ensemble, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?

Vous en remerciant.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Michel

[bannister]

Bonsoir,

Voici le numéro de ma commande : 396705880

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Suite à l'enquête sur le colis que vous avez expédié, le service transporteur a validé la perte de celui-ci.

Nous avons validé un remboursement de la commande ce jour vous le recevrez sous 72h ouvrés.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et reste à votre dispo.
Bon week-end.

Cordialement,
Michel