VENTE FORCEE CHEZ RUE DU COMMERCE

Messagepar **celineprad** » 18 janv. 2015, 23:52

j'ai le même cas que vous, je viens de voire sur mon compte bancaire un prélèvement de 29.95 euros sur ma commande de 15/12/14 du faite que j'aurais souscris au service illimité. Hors sur ce service, il est indiqué que les 30 jours sont gratuits et je n'ai passé aucune commande.

Comment puis je faire pour annuler ce service et me faire rembourser ?

Messagepar **RueDuCommerce** » 19 janv. 2015, 15:15

Bonjour celineprad, tolb67, FrancoisVanH, MBaud, jonathan5707, sinaps, OlivierB, mikes82, Eagle4

J'ai bien pris en compte vos demandes.

Pour un soucis de lisibilité, il n'est pas possible de vous répondre à tous sur ce même post.

Je vous invite à créer chacun votre propre post en indiquant vos numéros de commande et le soucis rencontré.

N' hésitez pas à demander l'aide d'un médiateur Que Choisir en cas de difficulté pour créer un post.

En vous souhaitant une agréable journée.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **AURATHAMDARE** » 24 févr. 2015, 23:22

Bonjour,

J'ai comme les nombreuses personnes de ce forum été débité de 29,9€ pour le service Abonnement express illimité de Rue du commerce.

Reférence : facture 20760799 concernant votre commande 363503828 du 15 décembre 2014

Je demande une résiliation immédiate de cet abonnement et un remboursement sur mon compte.

Messagepar **rom292** » 26 févr. 2015, 08:36

Bonjour,

J'ai également eu la mauvaise surprise d'être abonnée à la formule Express illimitée sans que j'aie été clairement informée de cette souscription.
Cela concerne ma facture 20818762 concernant ma commande 373301872 du 25/01/2015

Sachant que l'objet acheté est une carte cadeau avec une livraison gratuite, je considère cela vraiment comme une ARNAQUE !

Merci de bien vouloir résilier ce service non désiré et effectuer un remboursement au plus vite des 29,90€ qui vienne de m'être facturé (facture 21020515 )

Cordialement

Messagepar **TopAchat** » 26 févr. 2015, 10:40

Bonjour rom292,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Le service Express Illimité permet de bénéficier d'une livraison offerte en France métropolitaine.

Votre période d'essai de 30 jours du service Express Illimité a expiré ce jour.

Vous avez donc automatiquement été abonné à ce service pour les 11 mois restants.

Cependant, suite à votre demande je vous la suppression du service Express Illimité pour une valeur de 29,90 euros.

Comptez une huitaine de jours ouvrés pour que la carte de paiement soit recréditée puis 2-3 jours pour que le remboursement soit visible sur votre compte (si votre carte est à débit différé il sera visible avec vos paiements différés).

Bien cordialement,

Dounia
Equipe Web
Rueducommerce

Messagepar **rom292** » 26 févr. 2015, 14:43

Merci, j'attend donc le remboursement

Par contre vous vous êtes trompé de compte, vous avez répondu avec le compte de Top Achat

Messagepar **AURATHAMDARE** » 26 févr. 2015, 21:01

Bonjour,

J'ai comme les nombreuses personnes de ce forum été débité de 29,9€ pour le service Abonnement express illimité de Rue du commerce.

Reférence : facture 20760799 concernant votre commande 363503828 du 15 décembre 2014

Merci de résilier immédiatement cet abonnement et me rembourser sur mon compte.

Cette pratique est scandaleuse.

Messagepar **RueDuCommerce** » 27 févr. 2015, 10:11

Bonjour AURATHAMDARE,

Une réponse vous a été apportée sur votre propre post :

http://forum.quechoisir.org/arnaque-rue-du-commerce-t36133.html#p144363

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

Messagepar **carole6235** » 09 mars 2015, 20:10

Bonjour,

J'ai comme les nombreuses personnes de ce forum été débité de 29,9€ pour le service Abonnement express illimité de Rue du commerce que je n'ai jamais demandé.

Reférence : facture 20850784 concernant ma commande 367399264 du 29 décembre 2014

Je demande une résiliation immédiate de cet abonnement et un remboursement sur mon compte.

Messagepar **RueDuCommerce** » 11 mars 2015, 15:49

Bonjour carole6235,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez un souci sur l'une de vos commandes passées sur notre site.

Afin que je puisse vous aider, je vous invite à m'en communiquer le numéro en créant votre propre post plutôt qu'en intervenant sur celui d'une autre personne.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce