Avis Marc-Antoine Barrois : Livraison catastrophique et service client méprisant (Commande n°38913)

[thxmxs]

Pour une marque qui se veut prestigieuse, le service est honteux.

J'ai attendu ma commande 2 à 3 semaines sans aucun suivi sérieux de leur part. Des erreurs logistiques basiques ont été commises (mon numéro n'a même pas été donné au livreur pour un colis contre signature).

Mais le plus choquant est l'attitude du service client. Quand j'ai fini par les appeler au 09 87 75 27 23 pour comprendre où en était mon colis, j'ai été accueilli par un : "Comment avez-vous trouvé notre numéro ?".
La personne au bout du fil m'a clairement fait ressentir que mes appels les emmerdaient en disant qu'elle allait faire remonter à ses collègues la présence de leur numéro en ligne. Je me suis senti traité comme un nuisible, alors que je demandais simplement de l'aide face à leur propre manque d'organisation.

Si vous attendez un service respectueux et professionnel, passez votre chemin.

PS : Expédition annoncée par l'entreprise en 48h. En réalité, la livraison n'avait pas été expédiée, sûrement un oubli de leur part. J'ai dû les relancer pour qu'ils relancent l'expédition le lundi suivant la semaine de mon achat. Sans compter tous les problèmes liés à leur manque de suivi listés plus haut.

[jadis]

Bonjour,

Vous évoquez bien un commerce de gros (commerce interentreprises) consiste à acheter et revendre des marchandises exclusivement à une clientèle professionnelle... ???
===>https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/cph-parfums-cph-parfums-814326518

Je pense qu'il y a usurpation d'identité de cette société et qu'elle ne possède pas de site web...
https://www.pagesjaunes.fr/siret/81432651800036
sinon on trouverait un site web en lien sur les pages jaunes !
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https://www.europe-consommateurs.eu/thematiques/achats/vendeur/fiabilite/
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Lire inFo UFC:
https://www.quechoisir.org/actualite-detournement-de-marque-une-autre-facon-d-arnaquer-les-consommateurs-n107518/
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@thxmxs, vous avez dû trouver ce site grâce à une pub sur un quelconque réseau social ?!
https://www.quechoisir.org/actualite-arnaques-en-ligne-le-jackpot-pour-meta-n172416/