remboursement express illimité

[RomainB]

Bonjour,

J'ai passé une commande sur le site rue du commerce le 14 décembre 2014;
n° commande: 363162142
n° client: 20355331

J'ai bénéficié de l'option express illimité qui était en test pendant 30 jours gratuitement.
J'ai été très surpris de recevoir sur ma boite mail le 15/01/2015 une facture de 29.90 euros. Ce débit intervient 1 mois après ma commande sans que j'ai donné mon autorisation et sans que je sois averti en amont.
De plus, vous vous êtes permis d'enregistrer ma carte de paiement lors de ma commande alors que sur mon compte client, aucune coordonnée bancaire n'est renseignée.

Trouvant cela malhonnête et estimant que cette somme n'aurait pas dû être débitée de mon compte, je vous demande le remboursement immédiat du montant exact crédité de ma carte et bien évidemment l'annulation de l’abonnement QUE VOUS M'AVEZ IMPOSE!!

Dans l'attente d'une réponse rapide et favorable
Cordialement
ROMAIN

[RueDuCommerce]

Bonjour RomainB,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Suite à votre demande, je vous confirme l'annulation de l'option Express-Illimité ainsi que son remboursement.

Votre compte sera crédité sous un délai de 5 jours ouvrés.

Agréable fin de journée à vous.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce