Colis non livré par chronopost

[69Pat69]

Un colis devant être reçu en 24h, cela fait 10jours que je l’attends. Appel à chronopost, ils me répondent « on le cherche », ils ne veulent pas le déclarer perdu, en attendant toujours pas de colis, une honte et surtout un service client inexistant, des nuls et des incapables. Plus jamais je n’utiliserai ce service et je conseille à tous d’en faire autant.

[valioud]

Plus jamais je n’utiliserai ce service et je conseille à tous d’en faire autant.

Avec plusieurs milliards de colis chaque année, il n'y a aucun transporteur à l'abri d'une avarie dans le processus qui de toute façon, ne vous concerne en rien. C'est vers votre vendeur qu'il faut vous retourner pour exiger la livraison.

[Michel_Inzone]

Comme d'habitude, Chronopost vous fait perdre votre temps.
Vous payez pour une livraison en 24 heures, mais rien n'arrive.
Le dépôt de Toulon est vraiment d'une incompétence.
Il est impossible de planifier vos journées, car vous attendez un colis qui n'arrivera jamais.
Ces malheureux individus au 09 69 391 391 qui cherchent des solutions et des engagements, mais que le dépôt ne prêtera même pas attention.

Voici l'historique du suivi jusqu'à ce matin 14 août 2026:

vendredi 14/08/2026 07:47
TOULON CHRONOPOST
Colis retardé à l'agence de distribution
Commentaire : Livraison reportée de 24h
vendredi 14/08/2026 04:48
TOULON CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution
Commentaire : Colis prêt pour la livraison
jeudi 13/08/2026 08:15
TOULON CHRONOPOST
Colis retardé à l'agence de distribution
Commentaire : Livraison reportée de 24h
jeudi 13/08/2026 05:06
TOULON CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution
Commentaire : Colis prêt pour la livraison
mercredi 12/08/2026
08:13
TOULON CHRONOPOST
Colis retardé à l'agence de distribution
Commentaire : Livraison reportée de 24h
mercredi 12/08/2026
04:54
TOULON CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution
Commentaire : Colis prêt pour la livraison
mardi 11/08/2026
08:30
TOULON CHRONOPOST
Colis retardé à l'agence de distribution
Commentaire : Livraison reportee au prochain jour ouvre. Reconnectez-vous demain pour consulter le suivi actualise de votre envoi.
mardi 11/08/2026
08:05
TOULON CHRONOPOST
Colis retardé à l'agence de distribution
Commentaire : Livraison reportée de 24h
mardi 11/08/2026
05:23
TOULON CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution
Commentaire : Colis prêt pour la livraison
lundi 10/08/2026
08:59
TOULON CHRONOPOST
Livraison reportée de 24h
Motif : Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons le lundi
lundi 10/08/2026
08:17
TOULON CHRONOPOST
Colis retardé à l'agence de distribution
Commentaire : Livraison reportée de 24h
lundi 10/08/2026
05:48
TOULON CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution
Commentaire : Colis prêt pour la livraison
vendredi 07/08/2026
09:03
TOULON CHRONOPOST
Colis retardé à l'agence de distribution
Commentaire : Livraison reportée de 24h
vendredi 07/08/2026
07:53
Service d'avisage
Destinataire informé par SMS ou mail
Type du message : Retard
Média utilisé : E-mail
vendredi 07/08/2026
07:32
TOULON CHRONOPOST
Colis retardé à l'agence de distribution
Commentaire : Livraison reportée de 24h
vendredi 07/08/2026
05:57
TOULON CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution
Commentaire : Colis prêt pour la livraison

[valioud]

Comme d'habitude, Chronopost vous fait perdre votre temps.

Comme d'habitude...

C'est vers votre vendeur qu'il faut vous retourner pour exiger la livraison.

[lapucededk59]

Suite a une commande passer chez Boulanger N° F905PA36162 le 28/07/2026 pour une livraison en express le 29/07/2026 d'une Tablette HONOR AU POINT RELAIS. Je me suis présenter le 29 Juillet pour récupérer cette commande et a ma grande surprise le carton était vide il avais était ouvert en dessous avec son scotch enrouler j'ai fait des photos depuis le Point Relais et contacter Boulanger de suite qui mon dis de refuser le colis chose que j'ai fait et j'ai du leur envoyée attestation ainsi que la vendeuse du point relais qui a bien voulu me faire cette attestation, photo etc et depuis ce jour Boulanger attende une réponse de Chronopost malgré mes relances il me disent depuis 1 mois qu'il non aucune réponse de Chronopost j'ai payer cette Tablette et je ne suis meme pas sur d'avoir mon remboursement de ce [message modéré]. Je suis tres bonne cliente chez eux depuis des années et voila comment il traitre leur client. Je ne suis plus quoi faire ! Quelle recourt ??
HELP HELP

[valioud]

et depuis ce jour Boulanger attende une réponse de Chronopost

Comme dit plus haut, cela ne vous concerne en rien si le vendeur reconnaît que le colis n'a pas été délivré. Envoyez une mise en demeure (par lettre AR) en leur rappelant qu'ils doivent vous relivrer le produit ou à défaut vous rembourser.

[pab59]

Bonjour,
Avez-vous eu une suite de la part de Boulanger ?
Pour ma part je rencontre un litige similaire.
Disque dur acheté sur Boulanger.fr. La livraison devait être faite sous 48h à mon domicile par Chronopost. Après 2 jours et des faux passages du livreur à mon domicile, le colis est déposé en relais PickUp (soi disant validé par téléphone par moi, alors que je n'ai jamais eu d'appel). J'appelle immédiatement Boulanger pour leur expliquer, faché de cette situation et ne voulant pas me déplacer. Ils m'indiquent que désormais je dois attendre une dizaine de jours si je ne récupère pas l'objet. Je décide donc de me déplacer. Finalement le casier PickUp est totalement vide.
Boulanger se cache derrière les réponses de Chronopost qui indique que tout s'est déroulé normalement. Les mensonges du livreur ne me semblent pourtant pas être "normaux".

[valioud]

Pour ma part je rencontre un litige similaire.

Non, ce n'est pas la même chose entre un colis vide et un casier vide.
Vous auriez dû immédiatement appeler le support de la consigne PickUp pour leur faire part du problème. Afin qu'ils puissent regarder les vidéo-surveillances lors du dépôt.

[pab59]

Pour ma part je rencontre un litige similaire.

Non, ce n'est pas la même chose entre un colis vide et un casier vide.
Vous auriez dû immédiatement appeler le support de la consigne PickUp pour leur faire part du problème. Afin qu'ils puissent regarder les vidéo-surveillances lors du dépôt.

Non, je n'ai pas dit que c'était la même chose, mais que je rencontrais un litige similaire.
Je vous remercie de votre "conseil" avisé et semble-t-il bienveillant, et vous informe pour votre parfaite information que j'ai bien entendu contacté à la fois Boulanger, Chronopost, et PickUp immédiatement après avoir ouvert le casier. Malheureusement seul Boulanger est légalement responsable et c'est la réponse faite par PickUp et Chronopost. Chacun se renvoie la balle et c'est le consommateur qui est lésé, sans aucun pouvoir d'action.

[valioud]

c'est la réponse faite par PickUp et Chronopost.

Une réponse sous quelle forme ?