Colis détérioré leboncoin

[sweeping13]

Bonjour,

Je vends une guitare 620 euros dans son étui en plastique ABS moulé sur mesure et dans un carton de guitare.
La guitare arrive cassée, le carton aplati et le case en plastique enfoncé.

L'acheteur envoie 2 photos, Leboncoin me retourne l'article. Après une phase où on me demande d'envoyer photos et vidéos, plus rien. Le site dit qu'il n'est pas capable de trancher et ne m'envoie aucun message. Les vidéos n'ont même pas été regardées. Leurs conditions générales indiquent un dédommagement de 400 euros avec Chronopost pourtant. Que faire? Merci

[Sauvegarde]

L'acheteur a été remboursé ?
Vous aviez pris le transporteur proposé par LBC ?

Et (hors sujet) concernant votre PNO fidéliade et le vol dans votre appartement. Comment cela s'est résolu ? (Votre post de 2019).