VENTE FORCEE CHEZ RUE COMMERCE

Messagepar **manou42** » 22 janv. 2015, 21:39

Bonjour,

je viens de recevoir un mail de la part de rue du commerce qui me demande la somme de 29,90€ pour un service "formule Express illimitée". Or je n'ai jamais voulu souscrire à cette offre et je souhaiterais donc une clarification de la situation.

L'argent n'a pas pu être prélevé car j'avais effectué un paiement par e Carte Bleue. Cela concerne la commande n° 365143140 effectuée le 20/12/2014.

Pourriez-vous s'il vous plait m'indiquer la marche à suivre pour me rétracter et obtenir l'annulation de ce service ?
Merci d'avance.

Cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 23 janv. 2015, 15:30

Bonjour manou42,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je comprends votre mécontentement.

Cependant, vous avez souscrit à cette offre le 20/12/2014 suite à la commande 365143140.

Vous disposez de 30 jours gratuits, sans résiliation de ce service avant le 19/01/2015 l'abonnement est confirmé, de ce fait, vous êtes débité automatiquement de 29.90€.

Cette mention était disponible sur les conditions de l'offre.

Je vous confirme avoir fait une demande de résiliation, vous ne serez pas débité de 29.90€ rassurez-vous.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce