Augmentation du forfait avec option (résiliable)

[3stan]

Ce n'est pas la première fois que BT procède de cette façon.
Il m'annonce + 2€ sur mon forfait à 9€ (+22 %) pour une option TV que je n'ai pas demandée.
Certes je peux résilier mais ça demande une action pénible de ma part.
Cette façon de faire est-elle légale ?
Outre qu'elle est contre-productive car elle me donne envie de quitter BT...

[b58]

Voir les articles L121-12 et 132-16 du code de la consommation.
A lire aussi:
ttps://www.inc-conso.fr/content/la-vente-sans-commande-prealable-la-vente-forcee-par-correspondance

[valioud]

Il m'annonce + 2€ sur mon forfait à 9€ (+22 %) pour une option TV que je n'ai pas demandée.

Etonnant car l'option TV est pour une offre internet et non pour un forfait mobile.
Pouvez-vous nous mettre une capture d'écran de votre espace client montrant cela ?

[Eric123]

Bonjour,

Je viens de rencontrer le même problème. Abonnement à une option non demandée "Avantage b.tv multi-écrans" et qui ne me sert à rien pour 2 Euros par mois, le premier mois offert.

Mail de Bouygues en date du 28 Avril caché dans mes Mails publicitaires. Obligation d'ouvrir son compte et de se désabonner.

Vente forcée désagréable.

P.S. : Mon fils a eu aussi droit à la vente forcée d'une option non demandée "Avantage pack Norton" pour 3 Euros mensuels par Bouygues. Mail trouvé dans ses messages publicitaires. Désabonnement en ligne effectué ce jour.

[EFO]

Etonnant car l'option TV est pour une offre internet et non pour un forfait mobile.

https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/avec-engagement

Proposé en options sur les 2 forfaits mais inclus sur le 3ème.