Articles manquants 3 AS RACING

[Audecli]

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici car j'ai commandé pour mon fils des carénages BCD neufs de scooter sur le site 3 AS RACING. ( à 489€ quand même).

Pas de description complète sur le site une photo avec tous les articles que nous sommes censés recevoir. Sauf que lors de la réception du colis il manque un article (optique de phrase BCD). J'ai donc fait une réclamation auprès du site et on me dit aujourd'hui que cet article ne fait pas parti du lot .... Rien ne l'indiquait sur leur site et l'article est bien présent sur la photo?

Pouvez vous me dire ce que dit la loi svp je vous en remercie par avance.