Groupon

[Serge G]

J’ai commandé sur groupon un sapin synthétique que j’ai reçu mais il ne correspond en aucune manière à ce que j’ai commandé
J’ai à maintes reprises envoyé des mails à groupon en y joignant les photos de la chose reçue je n’ai jamais reçu aucune réponse de leur part
Il s’agit vraiment d’une arnaque
Quelle est la solution pour me faire entendre ?
Merci d’avance

[justedroit]

Bonjour quand même Serge G,
Lorsqu'un article n'est pas conforme à celui commandé, l'acheteur soulève la garantie commerciale et/ou la garantie légale du défaut de conformité visée à l'article L217-3 du Code de la consommation:

"Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5".

Cette demande s'effectue par LRAR, LRE ou espace dédié auprès du VENDEUR et non comme en l'espèce auprès de cet intermédiaire.

Ce n'est que si le vendeur ne répond pas à votre requête qu'il faut rechercher le soutien de ce dernier, lui faisant savoir que sans solution de votre litige, vous vous rapprocherez de Signal conso (service des fraudes).