VENTE FORCEE ABONNEMENT EXPRESS ILLIMIT CHEZ RUE DU COMMERCE

[mikes82]

Bonjour,

Je suis abonné de force à la formule Express illimitée.
Cela concernant ma commande 362822616 du 13 décembre 2014.
Vous écriviez : 1 mois à l'essai gratuit......


Je souhaite me rétracter de ce service et obtenir le remboursement

cdlt mickael

[Christellec]

Bonjour,

Comme Mikes82, Suite a ma commande N 364287740 du 17 décembre je viens d'être débitée de 29,90€ pour l'abonnement a la livraison Express Illimité.
Il s'agissait d'une periode d'essai d'un mois ! Ils profitent d'avoir nos coordonnées bancaires pour débiter nos comptes. Il s'agit de vente forcée.
Je n'ai a aucun moment donné mon accord a l'issu de la periode d'essai. Comment se faire rembourser

Merci
Christelle

[jonathan5707]

Bonjour

Je suis également dans le même cas que vous , j ai reçu ce jour une facture pour un abonnement d 'un an au service express illimité , je crains hélas que bon nombre de personnes aient étés roulées par rue du commerce lors des achats de noël .

On a clairement affaire a des pratiques de vente forcées !, j ai déja du appeler le service clients surtaxé bien sur ! Pour faire annuler leur garantie sérénité facturée 30 euros que je n' avais pas souscrite non plus ! Je refuse de les rappeler a mes frais une nouvelle fois .

Comble de l' ironie , sur ma facture initiale figurait l' envoi express offert , et la ligne de dessous indiquait des frais de ports de 9,90 euros .

Soit plus de 60 euros cumulés que rue du commerce essaye de m' escroquer pour les fêtes de noël .

Facture: 20772396 concernant la commande 364291250 du 17 décembre 2014 Facture de ce jour : 4384789

Je sais que Rue du commerce lis les posts de ce site et j espère q il sera très rapidement apporté une solution a nos problèmes .

Au quel cas je vous propose de s'unir afin de dénoncer ces pratiques plus q' abusives et obtenir gain de cause avec l aide des associations de consommateurs . Ou si nécessaire devant la juridiction compétente .

Cordialement KUCHLY JONATHAN

[lnacbdo]

Bonjour,

Le boutiquier a son annexe ici :
http://forum.quechoisir.org/rue-du-commerce-f254.html
Il faut prendre un ticket

[francketval]

oui je me suis fait avoir moi aussi!!! ce sont [Message Modéré]
Rue du commerce et Albert Malaquin a eviter absolument !!!

[RueDuCommerce]

Bonjour mikes82,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

Après vérification, vous avez déjà effectué une demande auprès du service client le 17/01/2015.

Celle-ci a bien été prise en compte et vous serez remboursé dans les meilleurs délais.

En effet, suite à votre abonnement a l'express illimité, vous disposez de 30 jours gratuits.

Si vous ne vous désabonné pas au delà des 30 jours votre abonnement est confirmé ,de ce fait vous êtes débité de 29.90€.

Vous serez remboursé sous 5 jours ouvrés de 29.90€.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.


Bonjour Christellec, lnacbdo et jonathan5707,


J'ai bien pris en compte vos messages.

Pour un soucis le lisibilité, je vous invite à créer votre propre post s'il vous plait.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce