Airbnb hôte malhonnête demande des frais de réparation

[Zz3601]

Bonjour,
Je vous contacte suite à mon séjour sur Carpentras.
Les hôtes (un couple d’hommes) nous avaient reçus correctement mais ce sont montres très fourbes après notre départ. Deux jours après notre départ, il nous demande des frais de réparation dont nous ne sommes pas responsables , sans facture avec des frais démesurés. Ils appuient leur demande sur des photos que je soupçonne être clairement modifiées. Ils nous demandent 205€ pour une micro tache blanche sur le canapé et des traces blanches sur des volets. J’ai évidement refusé la demande maintenant c’est airbnb qui examine le dossier. Ma femme a pris des vidéos avant notre départ que je souhaite ajouter au litige mais je ne sais pas comment faire. Avez vous une idée comment je pourrais faire? Je souhaite également être accompagné pour m’aider à défendre mon innocence auprès de airbnb. Pouvez-vous m’aider? Puis-je également demander à airbnb un remboursement pour les nuisances sonores causées par les 6 chats des hôtes ? Cordialement

[justedroit]

Bonjour Zz3601,

Ces photos ne constituent en rien une preuve.

En effet, si elles démontrent l'existence d'une micro tache blanche sur le canapé et des traces blanches sur des volets, elles ne démontrent pas qu'elles n'existaient pas à votre entrée comme l'aurait indiquait par exemple un EDL d'entrée s'il avait été réalisé, à moins que ces photos datent de ce jour-là.

Au surplus, ces photos ne vous ont pas été présentées en temps utile contradictoirement.

Pour ce qui est de votre vidéo, demandez à Airbnb comment la lui transmettre.

Cordialement

[AZERTOP014]

Salut, merci pour ta réponse pour le moment je suis en attente.
Je suis egalement en demande pour qu'il y ait une modération suite à son commentaire où il parle de notre enfant!!
J'ai envoyé une demande à airbnb en expliquant que son commentaire enfraignait des articles du code civil pour le moment ils ne veulent j'ai refais un deuxieme mail mais auriez-vous un moyen d'appuyer ma demande. Il dit que mon enfant à tout les droits et qu'il fait des crises et crée des dommages sur son appartement... J'ai envie de lui tordre le cou mais bon je vais me contenter d'essayer de modérer son commentaire qu'il parle de moi j'en ai rien à faire mais interdit qu'il s'exprime sur mon fils je réflechis clairement à deposer une main courante mais je n'ai pas son nom. cdt