SFR prélèvements consécutifs

[Marcanihilist]

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait SFR mobile le 23/07, j'ai reçu un SMS le 25/07 m'indiquant que je serais prélevé de 27€ le 30/07, j'avais pourtant demandé au vendeur en boutique si je serais prélevé prochainement mais il m'avait dit que non. Mon forfait a débuté le 25/07, 27€ pour 5 jours c'est énorme en plus. J'ai donc appelé le service client qui m'a indiqué que non seulement je paierai le 30/07 mais aussi au mois d'août. Je n'ai jamais vu ça, j'ai toujours payé le mois suivant ce que je consommais, ont-ils le droit de faire ça ? Depuis quand on paie son forfait à l'avance ? J'ai également été en boutique mais comme ce ne sont que de simples vendeurs ils ne peuvent rien faire - ou ne veulent rien faire - quelqu'un aurait une solution ? Ou pourrait-on m'éclairer ? Merci.

[valioud]

Lire les CGV(*) de l'opérateur :

Environ 4 jours après l’ouverture de votre ligne SFR Mobile, votre première facture est émise. Elle vous détaille la nature et le montant des forfaits et options auxquels vous avez souscrit pour le mois à venir

PS : et la politesse aussi de répondre aux questions qu'on vous pose :
https://forum.quechoisir.org/redmi-13c-panne-recurrente-t368456.html





(*) https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/guide-comprendre-facture-mobile-sfr.html