SFR continue de facturer malgres la supsension de service

[Drezkil]

Bonjour à tous et à toutes,

Je suis hébergé chez mon père et j'ai décidé de l'aider dans quelques litiges qu'il a.

Le problème suivant concerne SFR qui pour son forfait mobile continuent de manière indécente a facturer le service alors qu'ils l'ont suspendu ce qui rend mon père incapable de payer ses impayés puisque les factures se cumulent et le service client ne peut et ne veux rien faire pour respecter son engagement a suspendre les facture lors que le service est interrompu.

Je pense a envoyer une Lettre AR pour résilier mais est-ce que cela suffira a interrompre ces factures ?

[luciole83]

Résiliez, ils ne connaissent que ça.

Le plus rapide en faisant la portabilité chez un autre concurrent et

SANS ENGAGEMENT.

https://www.edcom.fr/forfait-mobile/

[Anna_CB_87]

Comme l'a dit luciole83, résiliez c'est la meilleure des solutions pour commencer.
J'ai eu le problème quand je suis partie de chez eux, et bien d'autres abonnées aussi dans mes connaissances, SFR continuait de prélever ou tenter de faire payer la moitié de l'année alors qu'avec la chatel vous pouvez changer d'opérateur. J'ai tout bonnement demandé à ma banque de bloquer les prélèvements et n'ai plus eu de problèmes avec eux. Ils sont fourbes et malhonnêtes et ne feront rien pour vous aider !

[valioud]

SFR qui pour son forfait mobile continuent de manière indécente a facturer le service alors qu'ils l'ont suspendu

Et quelle est la cause de cette suspension ? Le non paiement de facture, je suppose.

Je pense a envoyer une Lettre AR pour résilier

Encore faudrait-il que ce ne soit pas un abonnement avec une durée d'engagement.
En ce cas, l'opérateur est en droit de vous réclamer le paiement de pénalités.

[Drezkil]

Oui, il sagit de non payement, cependant il a été dit qu'a la suspension le cycle de facturation serait coupé et cela n'a pas été le cas depuis 4 mois engrangeant 250 a 300 euro d'impayé sans service fourni. Normalement il y aurais du avoir que 70 euros d'impayé.

Il n'y avait pas d'engagement donc il n'y a pas d'inquiétude. Je viens de lui faire sa lettre de résiliation ce matin, donc on verra.

[valioud]

Résilier la ligne ne résoudra pas l'impayé.

[luciole83]

Contactez plutôt sur leur page Facebook en message privé ou bien carrément sur la page à la vue de tout le monde pour les cramer, ainsi que sur Twitter, X exactement.

Et s'ils sont sur Tiktok, idem.

[valioud]

Depuis novembre 2024, est-il encore utile de déterrer ce sujet ?

à la vue de tout le monde pour les cramer

Si l'auteur a un impayé, c'est lui qui risque de se cramer.