Problème de remboursement

[Paolo12345]

Bonjour,

Je fais suite à un problème qui a eu lieu lors d’un remboursement après le renvoi d’un produit (n*331645619).

En contactant le montant du remboursement, je remarque que 6,50€ ont été retiré du montant qui m’était dû.

Pourtant, je n’ai pas utilisé les bordereaux prépayés, j’ai payé moi-même l’envoi depuis la poste.

J’avoue ne pas comprendre, et reste assez déçu de la complexité de se faire rembourser chez eux.

Bonne journée,
Paolo