Bonjour, j’ai fais une commande Emma matelas sur le site showroom. Le transporteur est Trusk, j’ai posé un jour de congés exprès, bien sûr la livraison a été reportée sans me prévenir le lendemain. Le lendemain je reçois un colis sur deux ( le sommier).
Et bien sur mon deuxième colis mon matelas est introuvable et le pompom le sommier reçu n’est pas la bonne dimension. Depuis ma réclamation au transporteur et à showroom le vendredi 20 septembre zéro nouvelle. J’ai reçu que le transporteur ne trouvait pas mon colis et le lendemain un sms pour noter ma livraison qui est complète. Quant à showroom zéro nouvelle…
Vers qui je dois me retourner ? J’ai une commande de 800 euros perdu… merci de votre aide