ligne fixe SFR bloquée

[aaristocat]

Bonjour à tous
abonnement internet, téléphone, TV chez SFR
Suite à une consommation inhabituelle, la ligne de mes parents (92 ans) a été bloquée le 20/02/25.
J'ai contacté SFR irrégulatité (0171251186) le 20/02/25. La personne au téléphone m'a assuré que la ligne serait rétablit d'ici 48h...
Le 26/02/25, la ligne n'est toujours pas rétablie et malgrè de nombreux appels au 1023 et à SFR irrégulatité, je ne sais pas quand la ligne le sera : Impossible d'avoir un délai, seule réponse : "c'est en cours" !
Mes parents, très agés, ne peuven ni téléphoner, ni regarder la TV qui est leur seul et unique loisir !
Merci SFR !

[valioud]

Suite à une consommation inhabituelle, la ligne de mes parents (92 ans) a été bloquée le 20/02/25.

Expliquez-vous car un abonnement internet est forfaitaire et la ligne fixe est en appels illimités. Donc comment pourrait-il y avoir une consommation inhabituelle ?

[aaristocat]

Suite à une consommation inhabituelle, la ligne de mes parents (92 ans) a été bloquée le 20/02/25.

Expliquez-vous car un abonnement internet est forfaitaire et la ligne fixe est en appels illimités. Donc comment pourrait-il y avoir une consommation inhabituelle ?

Arnaque ; communication à l'étranger zimbabwe en l'occurence

[valioud]

3 mois après, on se réveille ?

communication à l'étranger zimbabwe en l'occurence

Comment ça une arnaque ? Sur une ligne fixe, c'est forcément un humain qui compose un numéro. Vérifiez la date et l'heure de cet appel et voyez si quelqu'un venant chez vos parents n'en serait pas à l'origine.

Pour bloquer les appels vers l'étranger sur votre ligne fixe SFR, il faut paramétrer la Box en accédant à son interface puis en allant dans l’onglet “Téléphonie” et en activant "Limitation appels internationaux".