Bonjour,
Je découvre sur ma dernière facture 4 envois de SMS au 84072 à 4,5€ + 1 achat de contenu "high connection" à 4,5€ + 3 achats dans le microsoft store pour des V-Bucks Fortnite à 36,99€ l'unité soit un total de 133,47€ !!!
Je n'ai jamais fait ces achats et il n'y a pas d'envoi de sms sur ces numéros dans mon historique sms sur le téléphone.
J'ai tout de suite bloqué les numéros spéciaux et achats mais je voudrais me faire rembourser par Orange. Je n'ai pas fait ces achats et SMS et ce n'est pas de ma faute si le système est mal protégé !
Orange me répond "Vous pouvez réclamer ces achat auprès du tiers qui vous facture. Orange n'est qu'un intermédiaire de paiement"
Autrement dit Orange a des défauts de sécurité mais se décharge des responsabilités. Débrouillez-vous !
Pouvez-vous m'aider ? Merci