Refus d'application de la garanie légale par Rue du commerce

[pmareuse]

Bonjour,

J'accepte l'avoir pour le premier PC. Je vous remercie de bien vouloir me le communiquer par mail comme la dernière fois.

Pour le second, j'ai effectivement refusé le devis de réparation de 792 € pour un produit acheté 829 €. Je vous ai indiqué que ce montant était abusif.

Cdt

[Melhikel]

Bonjour,
J'ai acheté un pc portable asus chez RDC en mois de Aout 2014 pour mon boulot et au bout d'un mois de travail j'entend un bruit bizarre toc toc je pense que c'est le disque dur bref je contact RDC pour échange ou remboursement réponse négative sous pretexte que je n'ai pas d'emballage.....sachant que le pc m'a couté la bagatelle de 823 euros pour un étudiant c'est énorme. Je veux pas envoyé mon pc au SAV asus parce que je le sais très bien qu'il va trainer chez eux pour 2 mois ou un truc comme ça et moi j'en ai vraiment besoin..le pc beug tout le temps je ne comprend rien du tout...S'il vous plait qq a eu la même situation que moi?

[RueDuCommerce]

Bonjour pmareuse,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je vous confirme l'envoi de votre bon d'achat pour la commande 98562623 pour un montant de 829,00€.

En ce qui concerne la commande 98308650, nous avons fait une demande au SAV.

Le produit vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.

En vous souhaitant une agréable journée.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[pmareuse]

Bonjour,

Suite à l'utilisation de mon premier bon d'achat, j'ai reçu le 04/12/14 un mail de votre service Client m'indiquant le crédit d'une réduction de 100 € dans le cadre d'une offre constructeur Lenovo.
Votre centre d'appel/service Client m'a confirmé à différentes reprises ce nouveau bon d'achat, mais il n'apparait lorsque je veux faire un achat (bien que vendu par Rue du commerce).
Suite à une dernière relance, j'ai reçu un mail comme quoi le nécessaire allait être fait. Il n'y a en fait rien de nouveau.
J'ai commandé hier de nouveaux articles sur votre site pour plus de 1300 €. J'ai pu utiliser deux bons : un reliquat de 29,80€ et un bon de 829 €. J'ai payé donc le solde avec ma carte Bancaire.
Je vous remercie donc de recréditer ma carte de la somme de 100 € au titre de l'utilisation du bon que je n'ai pu sélectionner.

Cordialement
PM

[RueDuCommerce]

Bonjour pmareuse,

Nous avons rencontré un incident technique

Je viens donc de relancer notre service remboursement afin que celui-ci vous soit émis sous un délai de 5 jours ouvrés maximum.

Je reste bien entendu à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web Médiation
Rue du commerce

[pmareuse]

Bonjour,
Tout devait être réglé sous 5 jours.
CELA FAIT 14 JOURS ET TOUJOURS AUCUN CREDIT !!!
Merci de votre diligence.

[RueDuCommerce]

Bonjour pmareuse,

Un chèque de remboursement est en cours de signature et vous sera envoyé dans les plus brefs délais.

Je regrette sincèrement ce délai de traitement inhabituel :\

Ce chèque vous sera envoyé à l'adresse de facturation indiquée sur votre espace-client.

Je vous souhaite une agréable fin de journée et reste bien entendu à votre écoute.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce

[Flga]

Quand je vois que 4 mois se sont écoulé et que ce n'est pas encore une affaire réglée, c'est vraiment lamentable, j'ai fait un trait sur RDC et me porte mieux, mais je ne peux m’empêcher de venir voir jusqu'à quel point ils peuvent faire trainer les choses.

Pire je me marre quand je vois le nombre de poste sur l'express illimité qui figure en 1ere page sur RDC faut croire qu'ils sont bien payés pour oser se faire ridiculiser de la sorte.

Bon courage à vous.

[RueDuCommerce]

Bonjour Flga,

Dans un souci de lisibilité, je vous invite à créer votre propre post.

Vous pourrez nous décrire le désagrément rencontré ainsi que le numéro de votre commande.

J'y répondrai dans les plus brefs fin de journée à vous.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce

[Flga]

Merci Dounia mais c’était gratuit , pour le plaisir des yeux.