SAV à quoi m'attendre?

[koma30]

Bonjour

J'ai commandé des pièces pour pc réceptionner le 10/12/14.

J'ai monté le PC immédiatement et ai remarqué un problème avec la carte graphique.

Après différent test, elle ne fonctionnait pas.J'ai contacté AMD pour plus d'info et après plusieurs test et rapports de bug, ils m'ont confirmé une carte graphique défectueuse.

J'ai donc fait une demande de retour accepté le 12/12/14 soit 2 jours après la réception des pièces.

J'ai spécifié dans ma demande que je n'avais pas gardé l'emballage d'origine, j'ai donc fait un colis très bien protégé.

Maintenant je souhaiterais savoir si je pouvais m'attendre à un échange de la pièce car je l'ai renvoyé à peine au bout de 2 jours. Ou doit je m'attendre à 2 mois d'attente , ce que je ne trouverais pas très normal ?

Merci

Bonne journée.

[RueDuCommerce]

Bonjour koma30,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris vous souhaitez connaitre l'évolution de votre dossier, suite à la panne de votre carte graphique.

Afin que je puisse vous renseigner, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce