RED by SFR - Privée d'internet depuis 1 mois - Service client inutile

[miclomb]

ARNAQUE SUR LA PORTABILITE DU NUMERO !!!
Malgré le code RIO, et la demande dûment faite, on m'a informé qu'il n'était pas possible de conserver mon numéro de tél. , cela bien sûr après avoir encaissé, livré le matériel, et m'avoir délivré de façon arbitraire un nouveau numéro.
Arnaque et incompétence, sont à l'oeuvre, chez Red SFR !

[BMNavarro]

Je vis la même galère que vous tous chez SFR :
En fait c' est pire que cela : Chez RED by SFR le service client est juste INEXISTANT !!!
On vous balade de numéro en numéro: et la réponse est invariablement : c' est pas ici pour les clients RED ... et quand vous les obligez à réagir , ils finissent par avouer que " c est vrai il n ' y a pas de service client pour les clients RED car ...c 'est du low coast...." En clair: on en a pour notre argent...Mais bon je rigole bien quand je vois que RED ou pas , les problèmes chez SFR sont les mêmes quelle que soit l' offre...et qu' ils génèrent à eux seuls 46% des réclamations en téléphonie ! ils sont bien numéro 1 : en réclamations, insatisfactions bref nullité !!!

[Maetim77]

Moi ils me reclament environ 95e par mois pour un simple acces internet et si je depasse les 48h pour regler ces factures que je contestent activement.Ils me coupent la ligne.
C est des [message modéré]!!

[timbrechat]

bonjour
Moi je suis en panne d'internet et de télé chez red depuis le 4 avril. Je ne sais plus quoi faire. J'ai eu 7 rendez vous où nous n'avons vu personne. A part un technicien sfr qui a trouvé la panne (orange a installé un nouveau cable sur le poteau internet et a débranché notre prise. mais ils refusent de la réinstaller. Ca fait deux fois qu'ils nous répondent qu'ils ne peuvent pas monter dans le poteau.Mais nous continuons à être prélevé tous les mois. Nous ne pouvons plus regarder la télé ni prime. Quelqu'un aurait-il une idée pour nous aider ? Merci

[François38]

RED c'est la marque low cost de SFR.

A marque low cost, service low cost (sachant que le niveau de satisfaction client de SFR est en général presque tous les ans bon dernier derrière les 3 autres FAI).

La seule raison de choisir SFR c'est quand ils sont l'opérateur d'infrastructure sur la fibre là où vous résidez (c'est le cas chez moi), car il est préférable de prendre comme FAI l'opérateur d'infra (cela pour éviter les conflits de compétence en cas de problème).

https://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/actualite-466023-satisfaction-client-quel-operateur-suscite-le-plus-l-enthousiasme-des-clients-et-inversement.html

[luciole83]

En plus ils se font pirater.

societe/iban-adresses-telephones-sfr-victime-dune-cyberattaque-les-donnees-personnelles-de-clients-derobees-20240919_TN6PIWE5SJBOZL66JGKB35OFXQ