Backmarket

[Fred71460]

Mauvaise expérience backmarket.
Téléphone commandé le 3 janvier 2024.
Renvoyé 2 fois pour problème de caméra.
Renvoyé une troisième fois pour rayures et éclat.
Demande de remboursement accepté par le site marchand puis revirement et s'arqueboute sur le délai de rétractation. Entre temps achat d'un téléphone neuf.
On leur écrit qu'ils ont accepté de nous rembourser mais ne veulent rien savoir.
Nous sommes le 15 juin et nous avons payé 570€ un téléphone et à ce jour n'avons rien.

[justedroit]

s'arqueboute sur le délai de rétractation.

Dites-leur qu'il ne s'agit d'une demande de rétractation mais d'un retour dans le cadre de la garantie légale de conformité par laquelle le vendeur est tenu.

[Fred71460]

Merci beaucoup. c'est ce que je vais faire. Ils m'ont retourné le même téléphone avec éclats et rayure et ne répondent plus à mes messages.
Je réitère la plus grande prudence sur le site Backmarket. Ils ne sont pas correct.