Remboursement rue du commerce

[fabienne_bard]

Bonjour, j'ai effectué une commande d'un téléphone en date du 04/11, hors en date du 25/11 on m'informe que le produit ne sera jamais disponible. J'annule donc ma commande et attends mon remboursement. Le 01/12 j'appelle le service client qui me dit que mon remboursement sera effectué rapidement (puisque 8 jours maximum depuis la date d'annulation) et à ce jour toujours rien. J'appelle de nouveau le service client ce matin car une deuxième mensualité apparait a venir sur mon compte bancaire (paiement de l'article en 3 fois).
Le service client m'informe que je serai remboursée sous 8 jours (encore une fois !!!) car le premier remboursement n'a pas été validé par leurs services !!!!
Commande n° 352693494 passée le 04/11/2014
A ce jour donc pas d'article et de l'argent disparu !
Au secours !

[RueDuCommerce]

Bonjour fabienne_bard,

J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

Je vous confirme le remboursement de votre commande.

Le remboursement sera visible sous 48 heures ouvrés sur votre compte bancaire.

Je reste bien évidemment à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce