Zalando - destinataire et adresse de livraison modifiiés

[jadis]

Bjr@+Saperlipopette+
Ça se termine très bien pour vous!
Merci pour le retour et bonne fête de fin d'année !
Cordialement.

[Larbi]

J'ai eu la même aventure que vous le vendredi 2 février 2024. J'ai passé une commande le 1 février, j'ai eu un mail de confirmation avec la bonne adresse. Le vendredi 2 février 2024, je reçois un mail de zalando m'informant que mon colis a été expédié et j 'ai remarqué que ce n'est pas la bonne adresse. J'appelle le service client et la personne m'a dit que mon compte a été piraté et qu'il faut que je dépose une plainte au commissariat de police. Elle a aussi bloqué mon compte. Elle m'a dit que ce n'était pas de leurs faute et elle ne voulait pas me rembourser. Je m'aperçois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Qu'est ce qu'il faut faire légalement pour au moins récupérer notre argent. Merci

[+Saperlipopette+]

Je suis désolée pour vous Je vois que Zalando n’ pris aucune mesure pour que le problème ne se reproduise pas. C’est quand même leur site qui se fait pirater

Vous avez réglé de quelle manière ?
J’ai eu la chance d’avoir payé avec paypal. J’ai ouvert un litige et j’ai été remboursée