Problème commande informatique

[Freiyer]

Bonjour,

J'ai un souci avec ma commande N° 353371780.

Il s'agit d'une commande de carte graphique GTX970 soumise à une promotion :
Pour l'achat de la dite carte recevez AU CHOIX un jeu parmi 3 titres.

J'ai bien reçu la carte commandée et bien reçu un code dans le délai de 14 jours dont on me parlait dans un email d'information.

Problème, on m'a envoyé d'office une clé pour le jeu Farcry 3. A aucun moment je n'ai eu le choix du jeu, comme le dit la promotion et telle qu'elle est pratiqué par d'autres enseignes.

Pouvez-vous faire quelque chose pour moi ? Je souhaiterais une clé pour le jeu Assassin's Creed Unity et non Farcry.

Je précise que je n'ai absolument pas utilisé la première.

J'ai à ce jour contacté plusieurs fois le service clientèle. L'information remonte me dit-on mais malheureusement sans résultat.

Cordialement Cédric.

[TopAchat]

Bonjour Freiyer,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris lorsque vous avez voulu activer votre code jeu sur le site Nvidia, aucun choix de nous a été proposé et automatiquement vous avez reçu FAR CRY 4, j'en suis sincèrement désolée.

Après vérification du code et du site, vous deviez sélectionner un jeu parmi 3 choix :

www.nvidia.fr/object/pick-your-path-game-bundle-fr.html#gameContent=1

Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans le cas ou le mauvais jeu a été sélectionné, j'en suis navrée.

Essayez de contacter Nvidia si jamais une solution peut être trouvée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[Freiyer]

Bon... J'avais écris un premier message en m’énervant un peu mais j'en ai marre je laisse tomber.

Bon vent, Top achat. Première et dernière commande pour moi.