BackMarket Arnaque

[jcgab]

J'ai commandé le 24/06 un Galaxy A42 5G 128 Go. J'ai reçu une boite vide et signalé dans la foulée l'absence de téléphone (commande 30240003)
Ces gens visiblement ne connaisse pas bien le code de la consommation puisqu'il me demande outre la copie d'une pièce d'identité, des photos du paquet etc. de déposer plainte.
L'article L216-4 du code de la consommation dit que je deviens propriétaire des biens achetés quand ils sont physiquement dans mes mains. Or attendu que je n'ai pas reçu le téléphone je n'en suis pas propriétaire je ne peux pas déposer plainte.
Et dans le cas contraire (l'absence de plainte) ils ne peuvent rien faire ! C'est ce qu'on va voir bande de filous !
Si vous ne m'envoyez pas mon téléphone (celui dont vous êtes propriétaire et que vous vous êtes fait piqué ! Je serais vous je déposerais plainte contre la poste) je saisirais la DGCCRF (la répression des fraudes au cas ou vous ne seriez pas au fait !) et ensuite plainte au tribunal.

[mtbarrellier]

BackMarket est forcèment entouré d’un juriste voire d'un service juridique et connaît bien le droit de la consommation (cf CGV et CGU)...Back Market est une plateforme qui n'est propriétaire d'aucun des biens vendus !
Dans le domaine du droit, comme en santé et dans tous les autres domaines spécialisés.. les choses sont TOUJOURS bcp plus COMPLEXES qu’il n’y paraît .. ce n’est pas pour rien que les études sont longues !
Votre analyse paraît trop “simpliste” et par-delà est potentiellement inexacte, faute d’entrevoir tous les cas de figure possibles.
" la critique est facile et l’art est difficile” ... !
Cdt

[NovHak]

" la critique est facile et l’art est difficile” ... !

Oui enfin là nous sommes au-delà de la critique, une personne s’est fait avoir et à part lui apparemment, tout le monde il est content et a eu sa petite com.

L'article L216-4 du code de la consommation dit que je deviens propriétaire des biens achetés quand ils sont physiquement dans mes mains. Or attendu que je n'ai pas reçu le téléphone je n'en suis pas propriétaire je ne peux pas déposer plainte.

Demandez-leur de préciser contre qui porter plainte, et à quel titre.

La responsabilité est probablement soit du côté du transporteur (La Poste), soit de l’expéditeur, si le paquet a été expédié vide. Je suppose que l’expéditeur est celui qui a reconditionné le produit.

En tant que destinataire, je pense que vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Poste : https://reclamations.laposte.fr/

Cela dit, peut-être que la chose serait plus efficace de la part de l’expéditeur… mais peut-être le vol a-t-il eu lieu chez lui (le plus probable à mon avis, même si rien n’est à exclure).

[Virginie-chan]

J'ai commandé le 24/06 un Galaxy A42 5G 128 Go. J'ai reçu une boite vide et signalé dans la foulée l'absence de téléphone (commande 30240003)
Ces gens visiblement ne connaisse pas bien le code de la consommation puisqu'il me demande outre la copie d'une pièce d'identité, des photos du paquet etc. de déposer plainte.
L'article L216-4 du code de la consommation dit que je deviens propriétaire des biens achetés quand ils sont physiquement dans mes mains. Or attendu que je n'ai pas reçu le téléphone je n'en suis pas propriétaire je ne peux pas déposer plainte.
Et dans le cas contraire (l'absence de plainte) ils ne peuvent rien faire ! C'est ce qu'on va voir bande de filous !
Si vous ne m'envoyez pas mon téléphone (celui dont vous êtes propriétaire et que vous vous êtes fait piqué ! Je serais vous je déposerais plainte contre la poste) je saisirais la DGCCRF (la répression des fraudes au cas ou vous ne seriez pas au fait !) et ensuite plainte au tribunal.

Bonjour,

Vous êtiez vous rendu comptes que le colis étais vide au niveau du poids à la réception ?