Merci beaucoup Guigui13. En fait c'est le seul jugement (https://www.legifrance.gouv.fr/juri/id/JURITEXT000044525095) que j'ai trouvé sur Légifrance qui parle de l'article 124-3, de silence et de résistance abusive (les autres sont des cas plus éloignés).
Je vais continuer à cogiter si les conséquences du silence sont le « principal » ou bien les « dommages et intérêts ». Au départ, avant que l'assurance n'accepte de m'indemniser (et surtout de ne pas demander d'expertise ou de devis alternatif, ce qui m'empêchait de réparer mon vélo), le principal aurait été l'indemnisation de l'accident, et les dommages et intérêts les conséquences du retard. Mais maintenant ma demande concerne uniquement le retard (mot clé: « perte de jouissance »). Et donc si je dis que le « principal » est la perte de jouissance, ça m'obligerait à chiffrer les « dommages et intérêts » (temps passé en démarches…) séparément (dans le formulaire de demande, ils sont séparés), ce qui va être compliqué vu que chiffrer des dommages immatériels est compliqué (en tous cas pour moi).