C'est un coups a avoir une attaque !!!
Tout a commencer comme un rêve...en 2017 je pouvais offrir une voiture neuve a ma femme,
fini les galères, une C3 avec un petit moteur essence, parfait pour ces petits trajets...
Novice, nous faisons aveuglément confiance au concessionnaire qui nous propose un LOA via Credipar...puisque je souhaite ne pas garder les véhicules plus de 4 ans pour être tranquille...
Au bout de 2 ans, le C3 n'a seulement 5000 km...c'est bien peu.
Alors je me dis qu'une voiture électrique serait surement un choix plus judicieux...
Mon concessionnaire me propose donc d'enchainer sur un E-Berlingo multi space...simple mais idéal avec nos 3 enfants...
Serte l'autonomie est faible(120 Km réel...) mais largement suffisant pour madame...nous sommes en 2019.
2023, le véhicule a 22 000 km au compteur...et la, c'est le drame...
Du jour au lendemain, un bruit important se fait entendre dans la transmission, après un contrôle rapide a Norauto prés de chez nous, le premier diagnostique tombe, aucun problème externe à la transmission, donc aucun choc, aucun problème de cardan, de direction...c'est bien un problème de motorisation.
Pour moi, pas de soucis, j'ai le all inclusive, donc je demande le rapatriement chez Citroën (la ou j'ai acquis le véhicule...) pour une prise en charge total...du moins je le croyais...
Déjà, pour le rapatriement, malgré le passe sérénité de mon contrat, pas simple a obtenir, Credipar vous envoyant sur une plateforme europ-assistance peuplé incompétent...je vous passe les personnes ne parlant pas français, ceux qui ne trouve pas de dossier à votre nom...ceux qui vous raccroche au nez...ceux qui travaille chez Aixam...oui, messieurs dames, j'ai tout u !!!!
Mais la voiture arrive enfin chez Citroen...
Et la...c'est un autre délire...car ci Credipar fait preuve d'une incompétence inimaginable, le concessionnaire n'est guère mieux...
A peine le véhicule arrive chez Citroen que l’atelier m’appel pour me dire d'un ton dédaigneux que le diagnostique est de 160 euros...et qu'ils ne toucheront pas le véhicule avant le paiement...
Je fais donc appel a credipar...europ-assistance..et aucun ne m'apporte de réponse, je donne donc mon accords...tampis...
Une semaine après le verdict tombe, on m'annonce qu'il faut changer le groupe motopropulseur...
Pas de prise en garantie de la part de Citroen!!! 4000 euros !!!!!
J'ai beau expliquer que le véhicule est un LOA...eu ne feront aucune démarche...
J'entame donc un marathon avec Credipar. j'ai des dizaines de personnes différentes au bout du fil, mais aucune réponse, tout le monde se contente de m'envoyer de service en service...
Un mois passe...sans réponse, le crédit est prélevé...mais le véhicule est toujours sur le parking du concessionnaire...
nous sommes en févier...et voyant que le dossier n’avançait pas, je recontacte tout le tintoin...après des dizaines de personnes différentes toute aussi incompétentes les une que les autre chez Credipar, je me décide a appeler Citroën France...
Alors j'ai bien faillis faire une attaque !!! croyez le ou non, chez Citroen France aucun dossier n'a été ouvert pour mon véhicule !!! jamais u la moindre demande de garantie...rien !!!
Donc le concessionnaire me pipote a donf !!!
Mais c'est pas fini, car a peine je raccroche avec Citroen France que le concessionnaire me contact et m'annonce 2000 euros de réparation...alors que je sais pertinemment qu'aucune demande de prise en garantie n'a été faite !!!!
Bref, je refuse de payer et relance a nouveau credipar...rien...personne...
Alors je bloque le prélèvement...
Je reçois rapidement un mail et je répond en expliquant la situation...
cela fait 15 jours...aucune réponse...riennnnnnn !!!
depuis vendredi j'essaye d'avoir le service recouvrement sans succès...j'ai reçu une relance ce matin...mais toujours pas moyen de les contacter...
plus de 2 mois que je n'ai plus l'usage du véhicule...après un calcul rapide, je me rend compte que je suis a 1 euros du kilomètre !!!
Dans une colère noir, j'ai contacté le concessionnaire en leur expliquant que quoiqu'il arrive je ne récupèrerais pas le véhicule et que c'est bien la dernière fois que j'achète un véhicule Citroen...
FUYEZ FUYEZ CREDIPAR