Résiliation Free via SFR inopérant

[Jagaumo]

Bonjour,

J'ai changé de box, passant de Free à SFR.
J'ai effectué ma demande de résiliation par un partenaire de la Poste via un lien transmis par SFR au moment de ma souscription.

Le problème est que je viens de me refaire facturer par FREE sans aucune indication de résiliation.

J'ai retrouvé les SMS du partenaire SFR indiquant le suivi de ma LR vers FREE.
Je ne sais pas qui est ce partenaire.
Seules informations : E-COURRIERS + le numéro de recommandé qui n'a pas un format classique (a5616855677777888888b666d8655).

Auriez vous une piste pour que je puisse retrouver ce partenaire car "l'assistance gratuite pendant 2 mois de SFR" ...ne répond jamais...

Merci de votre aide.

[Eric123]

Bonjour,

Quand vous voulez changer d'opérateur, vous demandez le RIO chez l'ancien opérateur. Vous le communiquez au nouvel opérateur. Ensuite, tout se passe (normalement) tout seul en une huitaine de jours. Pas besoin de recommandé.

[Jagaumo]

Merci mais il s'agit d'une box pas d'un téléphone.