Prelevement abusif bouygues

[Domi lab]

Bonjour, début mai j'ai résilié mes contrats Bouygues ( téléphonie et bbox).
J'ai fait 2 courriers recommandés, avec ar, pour lesquels seul un avis de réception m'a été retourné. J'ai recu plusieurs courriers m'indiquant que mon engagement etait terminé, ai si qu'un remboursement de trop percu.
Aujourd´´hui je vois que Bouygues me prélève une somme de 28 euros.
Il est impossible d'avoir un contact par téléphone.
Je passe donc par cette interface d'échanges. Je vais mettre fin aux autorisations de prélèvements avec ma banque. Mais comment obtenir le remboursement des sommes prélevées ?
Merci bien de votre aide.

[DJMI]

Contestez le prélèvement auprès de votre banque et demandez le remboursement.

Attention, selon la banque, cela peut être payant !