Bonjour,
Je rencontre un problème de double prélèvement (paiement CB automatique) pour un abonnement mycanal sans engagement (initial 29.90 € prélevé 59.80 €).
C'est une situation qui dure depuis quasi 2 ans, j'ai réussi 3 fois à me faire rembourser, après de multiples appels,.. et toujours eu la promesse que tout serait réglé le mois d'après.
Ça fait de nouveau 8 mois que je paie double sans remboursement malgré de nombreux appels et en réponse des promesses de rappels, de remboursement, de "le mois prochain tout sera réglé"...
J'ai pu constater sur d'autres forums que ce problème touche de plus en plus de clients.
Qui est dans la même situation ? Pensez-vous à des solutions ? Un numéro à joindre autre que les numéros lambda ?
Merci pour votre aide.