SAMSUNG SHOP = CLIENT PIGEON

[aldosanfernando]

Bonjour,
Histoire vécue : Commande et paiement le 12/03/2022 d'un réfrigérateur américain.
Livraison le 22/032022 par Agediss, soit 10 jours après.
Ma demande confirmée sur le BL : branchement électrique et mise en eau.
Les livreurs déposent le frigo et refusent de le brancher à l'eau, précisant que ce n'était pas leur travail et qu'ils ne savent pas le faire.
Appels le 22 et 23 à Agediss qui promettent de le faire, et rien à ce jour.
Appel à Samasung shop le 24, hier et aujourd'hui :
A chaque fois, ils indiquent sois disant ouvrir un dossier, et refusent de me passer un responsable.
Je n'ai toujours pas de frigo, et je continue à commander de plats préparés.
C'EST CELA UNE SOIS DISANT UNE MULTINATIONALE SERIEUSE.
J'ai venir un plombier pour me connecter le frigo, ce qui m'a couté 94 euros.
NOUVEAU LE 5 AVRIL = Appel de Samsung, qui me dit que les livreurs n'avaient pas à le connecter à l'eau.
Je leur précise que sur le bon de livraison, il y a bien la mention :
BRANCHEMENT ELECTRIQUE ET MISE EN EAU
El là mon interlocutrice me réponds : CELA NE VEUT PAS DIRE MISE EN SERVICE.
Cherchez l'erreur.

[Kal075]

Bonjour,
J'ai posté un sujet hier qui concerne un soucis que j'ai eu avec SAMSUNG SHOP, c'est vraiment des guignols...si ca continue comme ça on va créer un groupe rien que pour ce site et écrire directement à Samsung à Séoul si Samsung France est incapable de rendre des services juste normaux !