Bonjour,
Le 01/02 j'ai souscrit en ligne à un abonnement freebox; le 07/02 j'ai reçu mon matériel.
Le 09/02, le technicien est venu et n'a pas pu nous raccorder.
On a patienté, le service technique a tout fait pour nous faire patienter mais nous n'en pouvions plus, nous nous sommes rétractés le 22/02 via le formulaire de rétractation.
Le service m'avait bien dit que n'ayant aucun service, aucun frais ne serait facturé.
Aujourd'hui, je reçois une facture de 49 euros, facture de résiliation, je suis furieuse.
J'ai l'impression d'avoir été baladée par leur service pour être hors des 14 jours juste pour qu'il gagnent 49 euros.
Leur facturation est elle abusive ou j'ai été trop naïve de les croire ?
Je pense faire un AR.
Suis je dans mon droit de demander à la banque de s'opposer au prélèvement ?
Merci d'avance