bonjour,
durant le mois de mai, j'ai du patienter pour que la freebox fonctionne, en vain et ce malgré le passage d'un technicien à mon domicile.
étant dans le délai pour me rétracter, un délai de rétractation qui débute à la livraison des box, et non à la souscription en ligne effectuée une semaine plus tôt, j'ai du me résoudre à renvoyer les Freebox.
Seulement, hier, Free a prélevé la somme qui correspond au frais de mise en service ou de résiliation, la somme de 49€, les deux étant au même tarif, est ce normal ?
Cordialement.